Marketing - Paris

STAGE Chargé(e) d'études H/F

Description du Poste

L’entreprise :

 

Entreprise en hyper croissance composée d’une centaine de collaborateurs, notre objectif est de faire de l’entrée dans la vie active une expérience positive et une réussite !

Pour cela, nous créons une offre complète de services, en collaboration avec de multiples industries, pour répondre à tous les besoins des jeunes : financement, assurance, mobilité, etc.

Ces services sont utilisés par 3 M de jeunes de 18 à 30 ans dans toute l’Europe.

Dotée d'une récente augmentation de capital de 12,5M d’euros, notre ambition est de faire de chaque avenir une réussite, en concevant de nouveaux produits pour les jeunes, et en créant de nouvelles collaborations. 

 

 

Description du poste :


Dans le cadre de nos offres BtoBtoC, nous recherchons un(e) chargé(e) d'études en stage dans nos bureaux parisiens.

Votre mission sera de participer au pilotage des études quantitatives et/ou qualitatives, d’analyser la satisfaction de nos clients (BtoB et BtoC) et d’améliorer nos offres et services.


Vous participerez à :
- La réalisation et/ou l’optimisation des questionnaires et guides d’entretiens
- L’administration de ces enquêtes
- L’analyse des résultats et la réalisation des bilans de satisfaction
- La proposition de nouveaux axes d’optimisation de l’expérience utilisateur dans le cadre d’une amélioration continue
- Le pilotage des indicateurs de performance
- Le pilotage de la voix du client au travers les études et la gestion des réclamations clients
- La mobilisation des services internes pour améliorer l’expérience client / la satisfaction client
- La rédaction et conception des supports nécessaires à la prise en main de nos offres

Travailler en équipe dans une ambiance start-up vous motive ? Ce poste est fait pour vous !

Exigences

Profil recherché :


vous avez idéalement une formation Bac + 3/5 dans l’un des domaines suivants : Marketing, Relation Client, Satisfaction client Gestion de la qualité. Une première expérience dans les études serait un plus.


Doté(e) d’un réel sens du service client, dynamique et autonome vous disposez d’une bonne aisance relationnelle. Votre esprit d’initiative et votre force de proposition seront vos atouts pour apporter de nouvelles idées.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et disposez d’une bonne culture digitale.
Vous avez d’excellentes capacités organisationnelles et savez jongler entre plusieurs activités.


N'hésitez pas à nous faire part de vos projets personnels dans votre message de candidature. Nous aimons les candidats passionnés et nous apportons une attention particulière à la dimension entrepreneuriale de nos équipes ! Pour nous séduire, la personnalité compte autant que les compétences. 


De notre côté, nous nous engageons à vous guider tout au long d’une expérience professionnelle pas comme les autres. Si vous faites la parfaite équation avec notre équipe et sa philosophie, Wizbii sera l’entreprise où vous vous épanouirez.