OPS - Grenoble

Conseiller support utilisateurs Espagne - Junior H/F

Description du Poste


Bienvenue dans notre magnifique aventure !


WIZBII est une start-up spécialisée dans l’entrée dans la vie active des jeunes. Créée en 2010 en France, WIZBII compte aujourd'hui 8M d'utilisateurs sur l'ensemble de ses services.

  • WIZBII Jobs : site de référence pour la recherche d'emploi des jeunes en Europe
  • WIZBII Money : simulateur d'aides étudiantes qui permet aux jeunes de les aider à financer leurs études
  • WIZBII Drive : code de la route en ligne dès 9,90€
  • WIZBII Protect : assurance santé qui correspond aux besoins des jeunes


Nous faisons évoluer nos services au quotidien et continuons d’en développer d’autres pour répondre à toutes les principales problématiques des jeunes !


Nous sommes désormais 140 collaborateurs , répartis sur trois sites en France : à Grenoble, à Paris, et à Pau.


Notre mission : aider les 16-25 ans à entrer dans la vie active en lui proposant une galaxie de services digitaux utiles pour se former, s’orienter, trouver un job, un stage ou un apprentissage, trouver un logement, financer son quotidien …


Notre offre : nous créons des plateformes de services en marque blanche qui encapsulent la galaxie de solutions digitales à destination des jeunes. Nos grands clients (grandes entreprises, Etat, acteurs publics, etc.) achètent nos plateformes et nos services pour les offrir gratuitement à leurs communautés Jeunes dans le but de renforcer le lien avec cette cible 16-25 ans et de séduire de potentiels nouveaux clients. Ce mode de distribution unique nous permet de continuer à servir les Jeunes, mais sans qu’ils n’aient rien à payer !


Dans le cadre de son plan de développement, WIZBII a pour ambition d’exporter ses différents produits en Europe à partir de 2022.


Nous recherchons maintenant des nouveaux talents pour accompagner WIZBII dans son développement sur le marché Espagnol.


Description du poste :


Dans le cadre du lancement et du développement de nos différents produits en Espagne, nous recherchons un Chargé de support utilisateurs H/F pour le marché Espagnol.

Dans le cadre de votre mission, vous évoluerez sur le marché espagnol et serez en charge de :

  • Répondre aux questions entrantes des utilisateurs espagnols des services WIZBII (Money, Jobs, Drive, etc.)
  • Traiter les différents tickets support
  • Réaliser des reporting des différentes activités support
  • Faire de la veille concurrentielle sur les outils et bonnes pratiques en lien avec l’activité


Exigences


Vous avez de préférence une première expérience en relation client, vous avez à cœur de participer pleinement à notre mission : aider les jeunes à entrer dans la vie active.


Organisé et doté d’une bonne capacité d'adaptation, avec un goût pour la polyvalence au sein de votre travail, vous êtes patient et dynamique. Vous aimez les défis et les challenges au quotidien.


Vous êtes bilingue espagnol et vous avez une très bonne orthographe.
Vous avez également des bases en français.


Le digital et le travail en équipe dans une ambiance scale up vous motivent et vous vous êtes reconnu(e) à la lecture de ce profil ? Nous avons hâte de recevoir votre CV.


Avantages sociaux :


  • L’opportunité de rejoindre une start-up jeune et dynamique, et qui plus est en forte croissance
  • Votre travail a un impact direct sur l’aide et le soutien que vous apporterez à notre cible
  • Une équipe soudée avec des talents ambitieux et emphatiques
  • Carte titres restaurant (Swile)
  • Des locaux agréables imaginés pour le bien-être de tous
  • Prime vacances, mutuelle et prévoyance ainsi que des congés supplémentaires.


Informations complémentaires :


Localisation du poste : Grenoble
Contrat : CDD 6 mois, renouvelable
Début de contrat : Mars 2022
Rémunération annuelle brute : 22 k€